1. Compromisso com a Privacidade
Para a Transdelivery, a segurança e a privacidade das informações de estabelecimentos parceiros, entregadores autônomos e usuários que interagem com nosso site são obrigações corporativas absolutas. Esta política descreve de forma clara como tratamos os dados em total consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).
2. Coleta de Informações na Plataforma
Dividimos a coleta de dados de acordo com a finalidade e a categoria de usuário:
- Estabelecimentos e Restaurantes: Coletamos dados cadastrais comerciais (CNPJ, razão social, endereço, telefone, e-mail comercial e dados de cobrança) informados para viabilizar as contratações e intermediação de entregadores.
- Entregadores Autônomos (Motoboys): Coletamos dados de identificação civil (nome, CPF, RG, CNH, comprovante de residência), dados de contato, dados bancários para repasses e **informações de geolocalização e rotas (GPS)** enquanto o entregador estiver ativo na plataforma executando serviços intermediados.
- Visitantes do Site: Coletamos dados de navegação técnica (IP, cookies de navegação essencial e dados fornecidos voluntariamente via formulários de contato ou links de WhatsApp).
3. Utilização dos Dados Coletados
Os dados recolhidos pela TransDelivery destinam-se única e exclusivamente às seguintes finalidades:
- Gestão Operacional: Intermediar e conectar o restaurante solicitante ao entregador autônomo mais próximo geograficamente;
- Segurança Física e Logística: Permitir o monitoramento de rotas e geolocalização dos entregadores durante a execução da entrega para assegurar que a mercadoria chegue ao destino final;
- Faturamento e Transações: Processar repasses financeiros aos entregadores autônomos e cobranças dos estabelecimentos contratantes;
- Cumprimento Legal: Manter registros de logs de conexão exigidos pelo Marco Civil da Internet e emitir notas fiscais pertinentes.
4. Compartilhamento de Dados com Autoridades Policiais e Judiciais
Como a TransDelivery atua como mera plataforma de intermediação e não inspeciona o conteúdo das cargas físicas transportadas:
- Colaboração Criminal: A TransDelivery colaborará irrestritamente com a polícia, o Ministério Público, a Justiça ou qualquer órgão público competente caso haja suspeita ou confirmação de utilização da plataforma para o transporte de cargas ilícitas (como entorpecentes, drogas, armas, bens roubados ou contrabandos).
- Quebra de Sigilo para Investigação: Em caso de requisição por autoridades no âmbito de investigações criminais ou atos ilícitos cometidos por prestadores ou estabelecimentos contratantes, a TransDelivery fornecerá de imediato todos os logs de acesso, registros de geolocalização, dados cadastrais e histórico de comunicações pertinentes dos envolvidos.
- Ausência de Prévio Aviso: Esse compartilhamento com autoridades de segurança pública será efetuado independentemente de autorização ou notificação prévia aos titulares dos dados, tendo em vista o estrito cumprimento de dever legal e a prevenção de crimes.
5. Cookies e Ferramentas de Terceiros
Este site utiliza cookies funcionais primários apenas para estabilidade técnica. Para o contato via WhatsApp, o usuário se sujeitará às diretrizes de privacidade das plataformas controladas pelo Meta Platforms Inc., não detendo a TransDelivery qualquer gerência sobre tais ferramentas de terceiros.
6. Segurança da Informação
Todas as comunicações enviadas através de nosso site institucional trafegam de forma criptografada pelo protocolo seguro SSL/TLS (HTTPS). Os dados em nossos servidores de banco de dados são blindados com controle rígido de acessos administrativos, visando mitigar incidentes de vazamento.
7. Direitos dos Titulares de Dados (Art. 18 da LGPD)
Os titulares dos dados podem a qualquer momento, mediante requisição enviada aos nossos canais de atendimento oficiais:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais;
- Acessar, retificar ou atualizar dados incorretos, incompletos ou obsoletos;
- Solicitar a portabilidade, eliminação ou bloqueio de informações desnecessárias, exceto quando a retenção for exigida por lei fiscal ou por dever contratual vigente.
8. Informações de Contato e DPO (Encarregado de Dados)
Para dúvidas sobre privacidade, compartilhamento de dados ou solicitações ligadas à LGPD, entre em contato direto pelo canal oficial de suporte:
- E-mail comercial: contato.transdelivery@gmail.com
- WhatsApp de Suporte: (11) 98919-2792